Terugbetalingsbeleid
Hoe betalingen, opnames en terugbetalingen op ons platform worden afgehandeld.
Ons platform is gratis te gebruiken. Je bent niet verplicht iets te kopen om taken te voltooien of beloningen te verdienen. Dit Terugbetalingsbeleid legt uit hoe betalingen en terugbetalingen werken in de zeldzame situaties waarin er geld van eigenaar wisselt.
Ons gratis-te-gebruiken model
- Een account aanmaken en taken voltooien is volledig gratis; we brengen je nooit kosten in rekening om mee te doen.
- Beloningen worden verdiend door taken te voltooien en worden zonder kosten voor jou bijgeschreven op je interne saldo.
- Omdat de kerndienst geen enkele aankoop vereist, is er normaal gesproken niets terug te betalen.
Opnames zijn definitief
- Bij een opname wordt je verdiende saldo overgemaakt naar een externe rekening, zoals een bank, wallet of betaalprovider die je zelf beheert.
- Zodra een opname is goedgekeurd en uitbetaald, is de transactie definitief en kan deze door ons niet worden teruggedraaid.
- Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte betaalgegevens; geld dat naar een door jou opgegeven onjuiste rekening is gestuurd, kan door ons niet worden teruggehaald.
- Netwerk-, bank- of verwerkingskosten die tijdens een opname door derden worden ingehouden, worden niet terugbetaald.
Beperkte uitzonderingen
- Als een opname mislukt door een geverifieerde technische fout aan onze kant, wordt het bedrag teruggezet op je interne saldo zodat je het opnieuw kunt aanvragen.
- Als je kosten in rekening zijn gebracht voor een optionele betaalde functie die het platform niet levert, kun je binnen 14 dagen om een beoordeling vragen.
- Goedgekeurde uitzonderlijke terugbetalingen worden waar mogelijk via de oorspronkelijke betaalmethode terugbetaald.
Terugboekingen en geschillen
- Neem contact op met ons supportteam voordat je een geschil of terugboeking start, zodat we het probleem direct kunnen oplossen.
- Het indienen van een frauduleuze terugboeking na het ontvangen van een succesvolle uitbetaling schendt onze Voorwaarden en kan leiden tot beëindiging van het account.
- Bij accounts met onopgeloste betalingsgeschillen kunnen opnames worden gepauzeerd totdat de kwestie is afgehandeld.
Contact
Als je vragen hebt over dit Terugbetalingsbeleid of denkt dat je recht hebt op een terugbetaling, neem dan contact op met ons supportteam via het in-app feedbackkanaal. Wij reageren binnen een redelijke termijn, doorgaans binnen 7–14 werkdagen.
Beleidsupdates
Wij kunnen dit Terugbetalingsbeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze diensten of toepasselijke wetgeving weer te geven. Wezenlijke wijzigingen worden op het platform aangekondigd. Voortgezet gebruik na een update betekent acceptatie van het herziene beleid.