Politica di Rimborso
Come vengono gestiti pagamenti, prelievi e rimborsi sulla nostra piattaforma.
La nostra piattaforma è gratuita da usare. Non sei tenuto ad acquistare nulla per completare i task o guadagnare ricompense. Questa Politica di Rimborso spiega come funzionano pagamenti e rimborsi nelle rare situazioni in cui avviene uno scambio di denaro.
Il nostro modello gratuito
- Creare un account e completare i task è completamente gratuito; non ti addebitiamo mai nulla per partecipare.
- Le ricompense si guadagnano completando i task e vengono accreditate sul tuo saldo interno alla piattaforma senza alcun costo per te.
- Poiché il servizio principale non richiede alcun acquisto, di norma non c'è nulla da rimborsare.
I prelievi sono definitivi
- I prelievi trasferiscono il saldo guadagnato su un account esterno, come una banca, un wallet o un fornitore di pagamenti da te controllato.
- Una volta che un prelievo è stato approvato e pagato, la transazione è definitiva e non può essere annullata da noi.
- Sei responsabile della correttezza dei dati di pagamento forniti; i fondi inviati a un account errato da te indicato non possono essere recuperati da noi.
- Le commissioni di rete, bancarie o del processore trattenute da terze parti durante un prelievo non sono rimborsabili.
Eccezioni limitate
- Se un prelievo non va a buon fine a causa di un errore tecnico verificato da parte nostra, l'importo viene riaccreditato sul tuo saldo interno alla piattaforma così da poterlo richiedere di nuovo.
- Se ti viene addebitata una funzionalità opzionale a pagamento che la piattaforma non riesce a fornire, puoi richiederne la revisione entro 14 giorni.
- I rimborsi eccezionali approvati vengono restituiti tramite il metodo di pagamento originale ogni volta che è possibile.
Chargeback e contestazioni
- Ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto prima di aprire qualsiasi contestazione o chargeback, così da poter risolvere il problema direttamente.
- Presentare un chargeback fraudolento dopo aver ricevuto un pagamento andato a buon fine viola i nostri Termini e può comportare la chiusura dell'account.
- Gli account con contestazioni di pagamento irrisolte possono avere i prelievi sospesi fino alla risoluzione della questione.
Contattaci
Se hai domande su questa Politica di Rimborso o ritieni di avere diritto a un rimborso, contatta il nostro team di supporto tramite il canale di feedback in-app. Risponderemo entro un periodo ragionevole, in genere entro 7-14 giorni lavorativi.
Aggiornamenti della policy
Possiamo aggiornare di tanto in tanto questa Politica di Rimborso per riflettere modifiche nei nostri servizi o nella legge applicabile. Le modifiche sostanziali verranno annunciate sulla piattaforma. L'uso continuato dopo un aggiornamento costituisce accettazione della policy revisionata.