سیاست بازپرداخت
نحوه مدیریت پرداختها، برداشتها و بازپرداختها در پلتفرم ما.
استفاده از پلتفرم ما رایگان است. برای انجام وظایف یا کسب پاداش، نیازی به خرید هیچ چیزی ندارید. این سیاست بازپرداخت توضیح میدهد که در موقعیتهای نادری که پولی جابهجا میشود، پرداختها و بازپرداختها چگونه کار میکنند.
مدل استفاده رایگان ما
- ساخت حساب کاربری و انجام وظایف کاملاً رایگان است؛ ما هرگز بابت مشارکت از شما هزینهای دریافت نمیکنیم.
- پاداشها با انجام وظایف کسب میشوند و بدون هیچ هزینهای برای شما به موجودی درونپلتفرمیتان واریز میگردند.
- از آنجا که سرویس اصلی به هیچ خریدی نیاز ندارد، معمولاً چیزی برای بازپرداخت وجود ندارد.
برداشتها نهایی هستند
- برداشتها موجودی کسبشده شما را به یک حساب خارجی مانند بانک، کیف پول یا ارائهدهنده پرداختی که تحت کنترل شماست منتقل میکنند.
- پس از تأیید و پرداخت یک برداشت، تراکنش نهایی است و توسط ما قابل بازگشت نیست.
- ارائه اطلاعات پرداخت صحیح بر عهده شماست؛ وجوهی که به حساب نادرستِ ارائهشده توسط شما ارسال شوند توسط ما قابل بازیابی نیستند.
- کارمزدهای شبکه، بانک یا پردازشگری که توسط اشخاص ثالث در حین برداشت کسر میشوند قابل بازپرداخت نیستند.
استثناهای محدود
- اگر یک برداشت به دلیل یک خطای فنی تأییدشده در سمت ما ناموفق باشد، مبلغ به موجودی درونپلتفرمی شما بازگردانده میشود تا بتوانید دوباره آن را درخواست کنید.
- اگر بابت یک ویژگی اختیاری پولی هزینه پرداخت کنید که پلتفرم در ارائه آن ناکام بماند، میتوانید ظرف ۱۴ روز درخواست بررسی دهید.
- بازپرداختهای استثنایی تأییدشده، در صورت امکان، از طریق روش پرداخت اولیه بازگردانده میشوند.
بازگشت وجه و اختلافات
- لطفاً پیش از باز کردن هرگونه اختلاف یا درخواست بازگشت وجه، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا بتوانیم مشکل را مستقیماً حل کنیم.
- ثبت درخواست بازگشت وجه متقلبانه پس از دریافت یک پرداخت موفق، شرایط ما را نقض میکند و ممکن است منجر به تعلیق حساب کاربری شود.
- حسابهایی با اختلافات پرداختی حلنشده ممکن است تا زمان حلوفصل موضوع، برداشتهایشان متوقف شود.
تماس با ما
اگر درباره این سیاست بازپرداخت سؤالی دارید یا باور دارید که مستحق بازپرداخت هستید، لطفاً از طریق کانال بازخورد درونبرنامهای با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. ما در یک بازه زمانی معقول، معمولاً ظرف ۷ تا ۱۴ روز کاری، پاسخ خواهیم داد.
بهروزرسانی سیاست
ممکن است هر از گاهی این سیاست بازپرداخت را برای بازتاب تغییرات در خدمات یا قوانین قابل اعمال بهروزرسانی کنیم. تغییرات اساسی در پلتفرم اعلام خواهند شد. ادامه استفاده پس از یک بهروزرسانی به منزله پذیرش سیاست بازنگریشده است.