Rückerstattungsrichtlinie
Wie Zahlungen, Auszahlungen und Rückerstattungen auf unserer Plattform gehandhabt werden.
Die Nutzung unserer Plattform ist kostenlos. Sie müssen nichts kaufen, um Aufgaben zu erledigen oder Belohnungen zu verdienen. Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert, wie Zahlungen und Rückerstattungen in den seltenen Fällen funktionieren, in denen Geld den Besitzer wechselt.
Unser kostenloses Nutzungsmodell
- Die Erstellung eines Kontos und das Erledigen von Aufgaben ist vollständig kostenlos; wir berechnen Ihnen niemals etwas für die Teilnahme.
- Belohnungen werden durch das Erledigen von Aufgaben verdient und Ihrem plattforminternen Guthaben kostenlos gutgeschrieben.
- Da der Kernservice keinerlei Kauf erfordert, gibt es in der Regel nichts zu erstatten.
Auszahlungen sind endgültig
- Auszahlungen überweisen Ihr verdientes Guthaben auf ein externes Konto, etwa eine Bank, ein Wallet oder einen von Ihnen kontrollierten Zahlungsanbieter.
- Sobald eine Auszahlung genehmigt und ausgezahlt wurde, ist die Transaktion endgültig und kann von uns nicht rückgängig gemacht werden.
- Sie sind dafür verantwortlich, korrekte Zahlungsdaten anzugeben; Gelder, die an ein von Ihnen angegebenes falsches Konto gesendet wurden, können von uns nicht zurückgeholt werden.
- Netzwerk-, Bank- oder Abwicklungsgebühren, die während einer Auszahlung von Dritten einbehalten werden, sind nicht erstattungsfähig.
Begrenzte Ausnahmen
- Wenn eine Auszahlung aufgrund eines bestätigten technischen Fehlers auf unserer Seite fehlschlägt, wird der Betrag Ihrem plattforminternen Guthaben zurückerstattet, sodass Sie ihn erneut anfordern können.
- Wenn Ihnen eine optionale kostenpflichtige Funktion berechnet wird, die die Plattform nicht bereitstellt, können Sie innerhalb von 14 Tagen eine Überprüfung beantragen.
- Genehmigte Ausnahme-Rückerstattungen werden nach Möglichkeit über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Rückbuchungen und Streitfälle
- Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, bevor Sie einen Streitfall oder eine Rückbuchung eröffnen, damit wir das Problem direkt lösen können.
- Das Einreichen einer betrügerischen Rückbuchung nach Erhalt einer erfolgreichen Auszahlung verstößt gegen unsere Bedingungen und kann zur Sperrung des Kontos führen.
- Bei Konten mit ungelösten Zahlungsstreitigkeiten können Auszahlungen pausiert werden, bis die Angelegenheit geklärt ist.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben oder glauben, Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über den In-App-Feedback-Kanal. Wir werden innerhalb einer angemessenen Frist antworten, in der Regel innerhalb von 7–14 Werktagen.
Aktualisierungen der Richtlinie
Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Dienste oder geltender Gesetze widerzuspiegeln. Wesentliche Änderungen werden auf der Plattform angekündigt. Die fortgesetzte Nutzung nach einer Aktualisierung gilt als Zustimmung zur überarbeiteten Richtlinie.