Zásady vrácení peněz
Jak na naší platformě probíhají platby, výběry a vracení peněz.
Naše platforma je zdarma k používání. K plnění úkolů ani získávání odměn nemusíte nic kupovat. Tyto Zásady vrácení peněz vysvětlují, jak fungují platby a vracení peněz ve vzácných situacích, kdy dochází k pohybu peněz.
Náš model používání zdarma
- Vytvoření účtu a plnění úkolů je zcela zdarma; za účast vám nikdy nic neúčtujeme.
- Odměny získáváte plněním úkolů a jsou bezplatně připisovány na váš zůstatek v rámci platformy.
- Protože základní služba nevyžaduje žádný nákup, obvykle není co vracet.
Výběry jsou konečné
- Výběry převádějí váš získaný zůstatek na externí účet, jako je banka, peněženka nebo poskytovatel plateb, který ovládáte.
- Jakmile je výběr schválen a vyplacen, je transakce konečná a nemůžeme ji zrušit.
- Za uvedení správných platebních údajů odpovídáte vy; prostředky zaslané na nesprávný účet, který jste uvedli, nemůžeme získat zpět.
- Poplatky sítě, banky nebo zpracovatele stržené třetími stranami během výběru nelze vrátit.
Omezené výjimky
- Pokud výběr selže kvůli ověřené technické chybě na naší straně, je částka vrácena na váš zůstatek v rámci platformy, abyste o ni mohli požádat znovu.
- Pokud vám byla naúčtována volitelná placená funkce, kterou platforma nedodá, můžete do 14 dnů požádat o přezkoumání.
- Schválené výjimečné refundace jsou vraceny původní platební metodou, kdykoli je to možné.
Zpětné platby a spory
- Než zahájíte jakýkoli spor nebo zpětnou platbu, kontaktujte prosím náš tým podpory, abychom mohli problém vyřešit přímo.
- Podání podvodné zpětné platby po obdržení úspěšné výplaty porušuje naše podmínky a může vést ke zrušení účtu.
- Účtům s nevyřešenými platebními spory mohou být výběry pozastaveny, dokud nebude záležitost urovnána.
Kontaktujte nás
Máte-li dotazy k těmto Zásadám vrácení peněz nebo se domníváte, že máte nárok na vrácení, kontaktujte prosím náš tým podpory prostřednictvím kanálu zpětné vazby v aplikaci. Odpovíme v rozumné lhůtě, obvykle do 7–14 pracovních dnů.
Aktualizace zásad
Tyto Zásady vrácení peněz můžeme čas od času aktualizovat, abychom odráželi změny v našich službách nebo platných právních předpisech. Podstatné změny budou na platformě oznámeny. Pokračování v používání po aktualizaci znamená přijetí revidovaných zásad.