রিফান্ড নীতি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট, উত্তোলন এবং রিফান্ড কীভাবে পরিচালিত হয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। টাস্ক সম্পন্ন করতে বা রিওয়ার্ড অর্জন করতে আপনাকে কিছু কিনতে হবে না। এই রিফান্ড নীতি ব্যাখ্যা করে যে, বিরল যেসব ক্ষেত্রে অর্থের লেনদেন হয়, সেখানে পেমেন্ট ও রিফান্ড কীভাবে কাজ করে।

আমাদের বিনামূল্যে-ব্যবহারের মডেল

অ্যাকাউন্ট তৈরি করা এবং টাস্ক সম্পন্ন করা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে; অংশগ্রহণের জন্য আমরা আপনার কাছ থেকে কখনও কোনো চার্জ নিই না।
টাস্ক সম্পন্ন করার মাধ্যমে রিওয়ার্ড অর্জিত হয় এবং কোনো খরচ ছাড়াই আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যালেন্সে জমা হয়।
যেহেতু মূল পরিষেবার জন্য কোনো ক্রয়ের প্রয়োজন হয় না, সাধারণত রিফান্ড করার মতো কিছু থাকে না।

উত্তোলন চূড়ান্ত

উত্তোলন আপনার অর্জিত ব্যালেন্স একটি বাহ্যিক অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করে, যেমন আপনার নিয়ন্ত্রণাধীন ব্যাংক, ওয়ালেট বা পেমেন্ট প্রদানকারী।
একবার উত্তোলন অনুমোদিত ও পরিশোধিত হয়ে গেলে, লেনদেনটি চূড়ান্ত এবং আমরা তা ফিরিয়ে আনতে পারি না।
সঠিক পেমেন্ট বিবরণ দেওয়ার দায়িত্ব আপনার; আপনার দেওয়া ভুল অ্যাকাউন্টে পাঠানো অর্থ আমরা পুনরুদ্ধার করতে পারি না।
উত্তোলনের সময় তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক কাটা নেটওয়ার্ক, ব্যাংক বা প্রসেসর ফি ফেরতযোগ্য নয়।

সীমিত ব্যতিক্রম

আমাদের পক্ষের কোনো যাচাইকৃত কারিগরি ত্রুটির কারণে যদি উত্তোলন ব্যর্থ হয়, তাহলে অর্থটি আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যালেন্সে ফেরত দেওয়া হয় যাতে আপনি আবার অনুরোধ করতে পারেন।
যদি কোনো ঐচ্ছিক পেইড ফিচারের জন্য আপনার কাছ থেকে চার্জ নেওয়া হয় কিন্তু প্ল্যাটফর্ম তা সরবরাহ করতে ব্যর্থ হয়, তাহলে আপনি ১৪ দিনের মধ্যে পর্যালোচনার অনুরোধ করতে পারেন।
অনুমোদিত ব্যতিক্রমী রিফান্ড যখনই সম্ভব মূল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হয়।

চার্জব্যাক ও বিরোধ

কোনো বিরোধ বা চার্জব্যাক শুরু করার আগে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন, যাতে আমরা সরাসরি সমস্যাটি সমাধান করতে পারি।
সফল পেআউট পাওয়ার পর প্রতারণামূলক চার্জব্যাক দাখিল করা আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘন করে এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যেতে পারে।
অমীমাংসিত পেমেন্ট বিরোধযুক্ত অ্যাকাউন্টের উত্তোলন বিষয়টি নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত রাখা হতে পারে।

যোগাযোগ করুন

এই রিফান্ড নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনি মনে করলে যে আপনি রিফান্ড পাওয়ার যোগ্য, অনুগ্রহ করে অ্যাপের মধ্যে থাকা ফিডব্যাক চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে, সাধারণত ৭-১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

নীতি আপডেট

আমাদের পরিষেবা বা প্রযোজ্য আইনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে আমরা সময়ে সময়ে এই রিফান্ড নীতি আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলি প্ল্যাটফর্মে ঘোষণা করা হবে। আপডেটের পরও ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সংশোধিত নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।